Política de reembolso
📦 Política de Devolução e Reembolso
🕒 Prazo para Solicitação
O cliente pode solicitar devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔄 Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original
- Sem sinais de uso
- Com todos os acessórios, e itens inclusos
Produtos com indícios de mau uso, danos ou ausência de itens poderão ter a devolução recusada.
🚚 Processo de Devolução
Após solicitar a devolução, o cliente receberá instruções para envio do produto.
Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição, será feita uma análise em até 5 dias úteis.
💰 Reembolso
O reembolso será realizado após a aprovação da análise:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora
- Pix ou boleto: devolução via transferência bancária
- Vale‑troca: opção disponível mediante solicitação do cliente
❌ Produtos sem possibilidade de devolução
Itens personalizados, digitais já baixados ou produtos em promoção podem ter regras específicas, informadas na página do produto.
O custo de envio e devolução corre por conta do cliente.